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条款及细则

本条款适用于阁下对本网站之浏览及使用、透过本网站向奇华饼家有限公司(「本公司」)订讲货品或服务。请在使用本网页之前仔细阅读本条款及细则。阁下使用本网页或其中任何部分,即表示同意阁下已阅读本条款及细则,并且接受和同意受本条款及细则约束。

  • 一般条款

    本公司尽力确保本网站所介绍的货品为最新有关资料及价格,以及存货供应量,并保留权利更改货品的价格而不作另行通知,所有订单须视乎相关货品的供应情况再作最后确认及处理。如任何货品因缺货而未能提供予顾客,本公司有权拒绝接受该订单,或提供相同种类及价格的货品以供替代。倘若我们无法提供阁下订单上的任何产品或服务,我们会于阁下所要求的交货日期之前透过电话或电邮通知阁下。

  • 个人资料

    阁下可能于本网站或其他方式填写本公司一份或多份登记或申请表格,方可使用本公司产品订购服务。填写该等表格时,阁下即承诺提供阁下本人最新、正确、精准及完整资料。若阁下所提供任何过时、错误、不实、或不完整资料,本公司有权拒绝阁下使用本网站之产品订购服务。本公司有绝对酌情权拒绝任何新用户之申请及终止任何已登记之用户,而无须提供任何理由。如阁下要求所登记的资料作任何更改,请联络本公司的客户服务部。

  • 订购确认

    当客户成功订货后,本公司根据客户所提供之电邮地址,以电邮方式传送客户订购货品之确认电邮,并清楚列明已订购之收件人、产品种类、数量、送货地址及时间。本公司恕不负责因客户提供错误的电邮地址,或因其他非本公司所能控制之因素如通讯网络问题、电邮服务供应商问题等而导致电邮有所延误或未能成功发送。

  • 礼券、嫁喜饼咭及月饼券

    本公司所发出的礼券、嫁喜饼咭及月饼券并不适用于网上购物服务。

  • 货物破损及退货更换

    顾客于收取货品时必须检查货品是否阁下所订购之种类、数量及是否有损毁及变坏。如发现货品与订购之种类及数量不符或有损毁,请立即通知本公司客户服务部安排更换货品。假如顾客已签收货品,本公司有权拒绝更换。

    顾客如需要终止订购服务,必须于订购货品起七日内致电本公司客户服务热线(852)2785 6066与客户服务员联络(只适用于香港),并出示有效的收据作退款。如超过限期,本公司可拒绝客户之申请。

  • 产品所有权

    本公司保留该等货品的所有权,直至客户结清货款。货品的所有风险在货品送抵后转移给顾客,若顾客要求将货品放于门外,因此而导致的任何损失,我们一概不负责。

  • 不可抗力

    本公司倘若由于不可抗力的原因(包括由于天灾、火灾、水灾、意外、暴乱、战争、政府政策、罢工、海关扣查)或任何本公司不能控制的情况而未能准确地提供阁下所需的服务,本公司均不会向使用者或任何第三者承担任何责任。

  • 付款方法

    • a. 所有货品之价值均以港币计算。
    • b. 所有货品价格以订购当日所示为准。
    • c. 顾客必须于订购货品时以VISA卡、万事达卡、支付宝或银联进行网上交易并付清有关款项。
    • d. 本公司会根据存货供应而接受网上订购货品,并最终由本公司全权决定。顾客将于收取货品的同时收到最终的购物收据以作记录。
    • e. 本公司可不时就个别顾客设定信用限额,并且保留权利可就任何销售设立限制,包括有权拒绝将货品销售予转售货品的人士。
    • f. 本公司保留权利于任何时间更改网上购物的付款方式而不作另行通知。g. 网上购物的付款上限为HK$6,000(以每一张单计算),如顾客要购买总值超过HK$6,000以上的货品,请致电(852)2785 6066与客户服务部联络。
  • 保安

    为提供安全可靠的网上购物服务,本公司采用Secure Sockets Layer(SSL)加密技术的网上付款门闸系统。所有个人资料包括客户的姓名、地址、联络电话等,经过加密后,​​才透过互联网传送,防止在网上传送时,被未经许可的第三者阅读。如要检查安全凭证的资料,可于网页上按滑鼠右键,然后选择「内容」及「凭证」。

  • 配送服务

  • 本地配送服务

    配送服务只适于香港特别行政区指定香港、九龙、新界及部份离岛地区^。

    顾客凡购物满HK$500或以上,即可享本地免费送货服务^。惠顾低于HK$500,送货服务费按产品重量计算。

    ^本地配送服务服务并不包括以下地点:沙头角、罗湖、打鼓岭、文锦渡、落马洲、流浮山、大埔-船湾(包括鹿颈)、龙鼓滩、米埔、西贡-北潭涌(包括海下湾) 及清水湾-布袋澳/大庙, 而离岛地区之配送服务只覆盖东涌、马湾及愉景湾。

    送货服务不适用于任何管制区域及酒店房间。

    本地配送会于订购日起七日后送货。

    送货服务不适用于升降机不能到达的楼宇,如该送货大厦地点有任何升降机故障而未能正常运作,本公司将会联络顾客更改送货日期。

    如阁下或收货人士未能于约定时间内收取已订购之货品,本公司将保留权利向该顾客收取额外的送货费用。

    如顾客须更改货品种类、数量或送货地址及时间,顾客必须于订购货品起三个工作天内致电(852)2785 6066或电邮至tellme@keewah.com与客户服务部联络。

    当八号烈风悬挂或黑色暴雨警告生效时,送货服务时间或会延迟,本公司将会联络顾客更改送货日期。

    本公司保留权利拒绝任何顾客送付货品。

     

  • 海外配送服务

     

    以下只适于香港特别行政区以外地区:

    本公司会透过香港邮政付运货品至香港以外地区,并因应不同地区收取相对运输费用。

    海外配送会于订购日起十日后送货。

    鉴于部分国家所采用之食品及卫生条例及入口限制,本公司未能为部分客户提供产品运送服务。

    本公司保留权利修改本条款及条件。如有任何争议,本公司保留最终的决定权。本条款及细则的英文版本如与中文译本之文义有任何歧异,概以英文本为准。