私隱政策
最後更新日期： 2024年11月21日
1. 我們重視你的私隱
奇華餅家有限公司(（下稱為「奇華」、「我們」）， 我們重視你的私隱，並竭力維護你的個人資料得到保密。本私隱政策適用於所有我們提供的產品及服務，並說明我們如何收集、使用及披露閣下的個人資料。我們承諾遵守香港《個人資料（私隱）條例》（第486章）（「香港私隱條例」）之要求。而我們在遵行上述的要求時，會確保我們的員工遵守最嚴格的安全及保密標準。
如果你進入或使用我們的奇華網站（keewah.com、studio.keewah.com）（「奇華網站」）、流動應用程式（「應用程式」）或申請奇華Fans會員計劃的會籍（「會籍」），即表示你已同意本私隱政策，而本私隱政策將適用於你。如果你不同意本私隱政策，請停止使用我們的網站或應用程式，並請勿申請會籍。
2. 我們如何收集資料？
你的個人資料由你直接提供經由我們收集或以自動方式獲取。例如，當你使用我們的產品或服務或瀏覽奇華網站或應用程式時，你會被要求提供個人資料其中包括但不限於登記成為我們的會員、登記網上帳戶、在分店或網上購物、進行禮品兌換或使用電子禮券、向我們提交任何意見和反饋、以作核對你的身份等。
3. 你年滿18歲了嗎？
奇華網站、應用程式及奇華Fans會員計劃僅適用於18歲或以上人士。若你未滿18歲，則必須獲得你的家長或法定監護人的同意，並且必須確保他們同意你按照本私隱政策使用奇華網站、應用程式或成為奇華Fans會員，你才可使用奇華網站、應用程式或申請成為奇華Fans會員。
4. 我們會收集你哪些個人資料？
你可能需要向我們提供部分個人資料，以便你獲取奇華Fans會員、奇華網站或應用程式的獎賞。我們會讓你知道申請會籍時須提供的資料。你可以根據自己的意願，決定是否提供其他個人資料。
(a) 你的會籍:
如果你是奇華Fans會員（「會員」），我們可能會向你收集以下個人資料：
- 你的全名、出生月份、電郵地址、手機號碼及密碼；
- 你的奇華Fans會員號碼、累積消費、積分餘額、賬戶狀態及與賬戶相關的活動；
- 當你從奇華分店或奇華網店購買任何貨品，並在你的賬戶中累積消費及積分，我們會收集你的交易記錄或付款詳情（包括購買的產品或服務、購買日期、購買地點、持卡人姓名、信用卡號碼、信用卡到期日及賬單資料）；
- 有關你兌換的獎賞的資料；及
- 你的購物偏好，包括你可能有興趣購買的產品及服務類型或推廣優惠。
(b) 當你瀏覽奇華網站或應用程式時:
我們可能會使用cookie、像素標籤、網站信標及其他類似網上追蹤技術（例如， Google Analytics - 如欲了解Google Analytics如何收集及處理資訊，請瀏覽：「Google如何使用由使用我們服務的網站或應用程式提供的資訊」），自動收集下列資訊：
- 你瀏覽我們網站或應用程式的詳情，例如瀏覽記錄、於網站或應用程式上所停留的時間，以及瀏覽頻密程度；
- 當你與我們的網站或應用程式互動時，你的流動裝置或其他裝置所提供的位置資料，包括你的IP位址及地理位置；以及
- 你瀏覽網站或應用程式所使用的裝置（包括你的裝置的ID、操作系統、裝置類型、瀏覽器種類及版本、流動應用程式異常終止及其他系統狀態，以及在與我們的服務互動前所使用的第三方網站）。
你有權停用任何此類網上追蹤技術。如想進一步了解我們如何使用上述資料，請參閱以下關於網上追蹤技術一節。
(c) 其他資料
當我們與你通訊時（如電郵內容、聯絡資料等）或當你完成我們不定時提供的任何自願調查及問卷調查（如你的個人統計數據及意見）時，我們也會收集你的部分個人資料以改進我們的服務及奇華Fans會員計劃。
5. 我們如何使用你的資料？
我們只會將你的個人資料用於以下用途:
(a) 賬戶管理
協助管理及維護你的賬戶，包括：
- 建立及更新你的賬戶；
- 驗證你的身份；
- 處理積分發放及獎賞兌換；
- 完成交易，包括處理或協助付款；及
- 向你發送有關奇華Fans會員的新功能及優惠的最新資料。
(b) 客戶支援
當你與我們聯絡時，我們會使用你的個人資料為你提供協助，例如回覆及處理你的任何問題或疑慮、監控及改進我們的客戶支援服務。
(c) 市場推廣
在已經你同意的情況下，向你提供營銷及促銷資訊（「營銷通訊」）。進一步詳情，請參閱以下關於直接營銷一節。
(d) 個人化體驗
建立符合你的興趣及偏好的個人化營銷通訊，並為你提供與奇華網站、應用程式及你的會籍相關的最好的客戶體驗。我們還可能利用資料分析工具來判斷我們的優惠、廣告及促銷是否有效，以及判斷你是否對新產品或服務感興趣，或者為你度身定制最佳的優惠、產品、服務及獎賞的內容及類型。
(e) 優化及改進
我們可能會通過各種方式使用你的個人資料，例如使用分析工具、研究、調查及意見表格，從而去了解及改進奇華網站、應用程式或奇華Fans會員的營運、或我們的合作夥伴的營運。這會協助我們及我們的合作夥伴提高服務或產品質量，以及發展新功能及優勢。
(f) 法律及管理目的
我們可能會使用你的個人資料，去調查或處理任何事件、索償或糾紛或根據法律的要求或任何執法或監管機構、法院或其他政府機構所提出的要求進行相關調查或處理。我們亦可能在與你有關的任何法律程序中使用你的個人資料。
6. 我們與誰共享你的資料？
為了保護你的私隱，我們只會與第三方共享已整合及匿名或身份不會被識別的資料。然而，如本部分所詳述，我們可能會在少數情況下與可能位於或不位於海外的第三方共享資料（可能包括個人資料）。若你使用奇華網站或應用程式，或申請會籍，即表示你同意並允許我們與第三方共享你的個人資料以及根據本部分的規定跨境傳輸你的個人資料。無論我們在哪裡儲存或處理你的個人資料，我們都會致力提供保護，並會根據本私隱政策及所有適用法律，採取合理的措施保護你的個人資料。
(a) 服務供應商
你的個人資料可能會與我們的服務供應商（包括代理及承包商）共享，這些服務供應商將代表我們處理個人資料，以幫助我們管理及營運奇華Fans會員、奇華網站及應用程式、進行資料分析、協助整合和匿名化個人資料或執行上述任何目的。此類服務供應商可能包括資訊科技供應商、後台及前線輔助服務供應商、服務中心營運商、營銷機構、資料管理和分析服務供應商以及客戶聯繫服務。我們的服務供應商可能將代表我們出於上述目的與你聯繫。
我們只使用可信的服務供應商，他們有義務只根據本私隱政策使用你的個人資料。
(b) 專業顧問及受讓人
如有需要，我們可能會與我們的專業顧問（包括律師、會計師、財務顧問及保險公司）分享你的個人資料。你的個人資料也可能在涉及任何合併、收購、整合、出售資產或任何其他類似並涉及轉移我們部分或全部業務資產的情況下與第三方共享。
(c) 政府及監管機構
本私隱政策受中華人民共和國香港特別行政區（「香港」）法律的約束。我們將根據適用的法律或法規處理你的個人資料。你的個人資料可能會與監管機構、法院及其他政府機構共享，以遵守任何法律或法規的要求、命令或請求。香港法院對任何與本私隱政策的條款及細則有關的爭議擁有專屬司法管轄權。
7. 整合及匿名資料
我們、奇華的夥伴或其他第三方可能會出於各種目的（包括讓他們能夠更好地瞭解客戶需求、改善和調整他們的營運、產品及服務出於建立行業基準、機器學習、研究或分析目的）使用不含個人身份信息的整合及匿名資料。
8. 直接營銷
如你選擇接收我們的優惠及促銷資訊，我們可能會使用你的個人資料：
- 向你發送關於奇華Fans會員的最新資訊、活動、更新、優惠、比賽及促銷的直接營銷通訊；以及
- 配合任何季節性活動，舉辦抽獎、比賽或其他促銷活動。
我們可能會透過電郵、當你進入網站或應用程式時透過你的網上會籍賬戶或應用程式內的推送通知、網上橫幅廣告、貼文、電話、短訊、WhatsApp、Messenger或其他傳播方式向你發出直接營銷通訊及市場調查邀請。
在向你提供營銷通訊前，我們會先徵求你的同意。你可隨時選擇不接收我們的任何直接營銷通訊。請參閱以下關於你的權利一節。
9. 我們如何確保你的資料安全？
我們高度重視你的個人資料及私隱權，並會致力確保你的資料安全保密。我們將盡一切合理努力確保你的所有個人資料均受到嚴密和安全的保護，以防有任何遺失或未經授權的披露、使用及修改。
10. 你的資料會被保留多久？
除非須依法延長保留期，否則我們只會在實現本私隱政策所述目的的所需期限內保留你的個人資料。一旦我們不再需要你的個人資料，我們將在我們的伺服器上不可逆轉地對你的個人資料作匿名處理或安全地銷毀你的個人資料。
11. 你的權利
(a) 查閱及更正
你有權在任何時候透過電郵 tellme@keewah.com 與我們的客戶服務主任聯絡，要求查閱及更正有關你的個人資料。
為確保你的個人資料準確無誤，如需更改你的個人資料，請通知我們。
(b) 拒絕直接營銷
你可在任何時候要求我們停止通過使用你的個人資料向你發送直接營銷通訊，你亦可自訂你希望接收營銷通訊的方式。你可透過以下任何一種方式行使你在這方面的權利：
- 在你的應用程式賬戶更改你的用戶設定；或
- 按照我們向你提供的營銷通訊中的取消訂閱指示，要求停止接收營銷通訊。
- 我們會根據你的要求停止通過使用你的個人資料向你提供營銷通訊。然而，我們可能仍會向你發出非促銷通訊，例如有關你的賬戶管理的資料，亦可能使用通過cookies和其他追蹤技術收集的非個人身份信息以網上橫幅廣告的方式在你訪問網站和應用程式上顯示行銷資訊。
如你想停止接收由我們的合作夥伴發送的任何營銷材料，請直接與他們聯絡以取消訂閱。
12. 網上追蹤技術
Cookies是在你瀏覽網站時，透過網站、應用程式、網上媒體及廣告儲存在你的瀏覽器或裝置上的小型文件。
我們會出於各種目的（包括驗證用戶；記錄用戶偏好及設定，以便在你重返奇華網站或應用程式時提升你的用戶體驗；根據你的偏好、位置及使用模式提供相關內容及廣告；監控、評估及優化奇華網站及應用程式的運作；追蹤及衡量我們廣告活動的成效；分析奇華網站、應用程式及合作夥伴網站的流量）在奇華網站、應用程式、電郵及網上廣告中使用cookies及其他類似的識別技術（如信標及像素標籤）。
你可以透過調整瀏覽器的設定來修改cookies選項，從而選擇是否接受cookies。大多數瀏覽器都預設為接受cookies，但你可自行刪除或封鎖所有瀏覽器的cookies。不過，如果你關閉cookies，我們的某些服務可能無法正常運作，而你將無法獲得最具效率及個人化的用戶體驗。
13. 連接至其他網站
奇華網站及應用程式可能含有連接至其他第三方網站及應用程式的連結，包括我們的合作夥伴的網站及應用程式（「第三方網站」）。我們對該第三方網站的私隱慣例並無擁有權及控制權，也不對此承擔任何責任。我們鼓勵你在離開奇華網站或應用程式時保持警惕，並仔細審閱該第三方網站的私隱政策，了解該網站如何收集和使用你的個人資料。
14. 我們如何管理此政策的更新？
我們可能會隨時更新本私隱政策，以反映新技術的運用、配合法規要求或任何其他必要的更改。我們會根據你的偏好設置通知你任何有關的更新，如有重大更改，我們會透過你所提供的電郵地址向你發送電郵或在我們的網站上張貼更改通知。 我們鼓勵您不時查看我們最新的私隱政策。
15. 與我們聯絡
如對本私隱政策有任何疑問或意見，可以發電郵到tellme@keewah.com與我們的保障資料主任聯絡。
本私隱政策原文以英文撰寫，並可能翻譯成其他語言。如本私隱政策的英文版本與其他譯本有任何歧異或抵觸，概以英文版本為準。