奇華FANS條款及細則

奇華FANS會員計劃是由奇華餅家有限公司(下稱「奇華」)所運作,並受以下條款及細則所約束。此計劃只適用於香港特別行政區內的奇華餅家分店(海洋公園分店及香港國際機場除外)及奇華工作坊。透過申請成為奇華FANS會員計劃之會員、使用會員網頁或/及手機應用程式的任何部分,即表示閣下已閱讀本條款及細則,並接受及同意受其約束。閣下亦同意向「奇華」提供閣下的個人資料(「個人資料」根據香港法例第486章《個人資料(私隱)條例》的釋義)及同意「奇華」可根據其個人資料(私隱)政策聲明收集及使用閣下的個人資料。

 

1. 定義

1.1 「會員」指「奇華FANS」會員計劃之會員。

1.2 「會員卡」指在成功申請「奇華FANS」 會員計劃後向閣下發出的會員卡,用以獲享相關獎賞贈獎賞優惠。 除另有指明外,「會員卡」是指實體卡及附載於「奇華」手機應用程式內之電子會員卡。

1.3 「電子會員帳戶」指在會員成功註冊後,發給會員讓他們享受「奇華FANS」會員計劃之禮遇的電子會員帳戶。

1.4 「升級獎賞」指根據會員於「奇華」分店、「奇華」網站及「奇華工作坊」消費所獲取的星星,以用作會籍升級之獎賞。

1.5 「星星」指會員於「奇華」分店、「奇華」網站及「奇華工作坊」每消費淨值(指實際須付之交易金額並不包括交易中使用的任何現金券、任何禮券或任何折扣優惠的價值)滿$50所獲取之星星,每張發票最多可獲發128夥「星星」。

1.6 「回贈獎賞」指會員使用累積金幣兌換之現金回贈,可於奇華購物時扣減等同於現金回贈之面值。

1.7 「金幣」指會員於「奇華」分店、「奇華」網站及「奇華工作坊」每消費滿$50且折扣不多於八折而所獲取之金幣。

1.8 「奇華手機應用程式」指奇華在iOS或Android裝置上的奇華餅家(香港)流動應用程式或「奇華」不時另行通知之流動應用程式。

1.9 「奇華分店」指除「奇華」不時明確排除的商舖外,奇華(包括但不限於奇華餅家及奇華工作坊)在香港經營之商舖,分店)。

1.10 「奇華的伙伴」指可能不時被邀請參加奇華FANS會員計劃的任何商戶。

1.11 「第三方服務提供者」指與「奇華」合作和/或受「奇華」僱用為會員提供服務的第三方服務提供者,服務包括(i)輸入資料、(ii)管理客戶資料庫、(iii)與客戶聯繫及(iv)安全處置資料(包括個人資料)等。

 

2. 本條款之應用

2.1 本條款是閣下與「奇華」之間的協議。本條款可在未經事先通知閣下的情況下被不時修改。若實際可行,「奇華」將就本條款的重大修改通知閣下。

2.2 「奇華」不時會邀請「奇華」的伙伴加入,以便向會員提供更多獎賞及專享優惠。

 

3. 會籍申請

3.1 要成為「奇華FANS」會員計劃的會員,申請人須透過「奇華」手機應用程式並輸入基本個人資料以便成為紅卡會員。

3.2 成功申請後,申請人(申請人必須年滿18歲)將會獲得電子會員帳戶,而不會獲發任何實體會員卡。實體會員卡申請只適用於銀級/金級會員,如欲取得實體會員卡,則請於分店填寫及遞交表格。「奇華」在收到會員已填妥之表格後,在收到已填妥之表格20個工作天內,會安排將相關之實體會員卡送到相關分店給會員領取。會員於領取有關實體後,相關電子會員帳戶將會被取消並被該新會籍取代。閣下於收到該新會籍的實體會員卡,可即時使用,但不能再使用原來於「奇華流動應用程式」所申請之電子會員帳戶。

3.3 如於購物時尚未成為會員,顧客可於付款時向收銀員提供手提電話作臨時記錄,並於5天內(包括消費當日)下載「奇華流動應用程式」並以提供予收銀員的聯絡電話登記成為會員,有關消費記錄,「升級獎賞之星星」及「回贈獎賞之金幣」…等,將會計入電子會員帳戶內。 每天最多可紀錄首3張銷售單據,5天後相關紀錄將會被注銷,而相關之「升級獎賞之星星」及「回贈獎賞之金幣」均不獲補發。此後補登記只適用於付款時仍未成為會員之顧客。

3.4 為各會員能方便獲悉優惠及推廣活動資訊,在登記成為會員時,閣下可能會被要求向「奇華」補充或提供完整及準確的「個人資料」,包括但不限於會員卡號碼、姓名、手機號碼、電郵地址、生日資料及聯絡地址等。

3.5 每名會員只可以用一個用戶名稱(即用戶名或手提電話)登入手機應用程式,如遺失密碼,可於「忘記密碼」頁面申請重新設定密碼。

3.6 閣下保證及聲明在申請表上所提供的資料均屬真實、正確及完整。

3.7 在法律許可的範圍內,因顧客或會員的遺漏、疏忽及/或未能向我們提供其最新的資料,或因該等資料的準確性及完整性所引致的任何索償、要求、責任或訴訟,本公司將不會承擔任何責任。

3.8 「奇華」有絕對酌情權因任何理由拒絕及/或撤銷任何申請者或會員的會籍申請,以及終止及/或取消任何會員的會籍,而無需作出補償。

 

4. 會籍級別及有效期

4.1 「奇華會員在過去36個月內如無任何消費記錄,會籍將被凍結,如會員重新激活該會藉,須致電奇華客戶服務熱線(852) 2785 6066或電郵至kwfans@keewah.com,「奇華」並將收取港幣$50元作激活會藉之手續費用,而儲存卡內的紀錄及尚未使用的升級獎賞之星星」回贈獎賞之金幣」現金優惠券及/或折扣/產品優惠券亦會被自動註銷而無需作出補償。

4.2 「紅卡會員」可於獲首顆星星日起計算6個月內透過「奇華手機應用程式」累積8顆「升級獎賞之星星」,即可升級成為「銀卡會員」,餘下「升級獎賞之星星」可於「銀卡會員」會籍有效期內繼續累積升級。「銀卡會員」於會籍有效期間累積4顆「升級獎賞之星星」,該級別優惠將於會籍到期日被自動保留,相關之會籍並將延續至下一年度,而所淨餘之「升級獎賞之星星」將被自動註銷。但如會員所累積之「升級獎賞之星星」數量不足,其會籍級別將降至「紅卡會員」級別。

4.3「銀卡會員」可於12個月內透過「奇華手機應用程式」累積80顆「升級獎賞之星星」,即可升級為「金卡會員」。「金卡會員」於會籍有效期內累積40顆「升級獎賞之星星」,該級別優惠將於會籍到期日被自動保留,相關之會籍並將延續至下一年度,而所淨餘之「升級獎賞之星星」將被自動註銷。但如會員所累積之「升級獎賞之星星」數量不足,其會籍級別將降至「銀卡會員」級別。

4.4 「銀卡會員」及「金卡會員」會籍的有效期為12個月。有效期是指會籍的生效日期或升級日期或續會日期起計的12個月(如由「銀卡會員」級別升級至「金卡會員」級別之生效日期為每年7月1日,而相關之有效期將至翌年6月30日止)。

4.5 成功升級會籍後,會員消費所獲得的「升級獎賞之星星」,如因貨品或服務需要退款,以致最終所的累積「升級獎賞之星星」低於升級會籍所要求的指定數目,其會籍升級將會被取消並降至原本之級別。

4.6 會籍升級/降級基於累積「升級獎賞之星星」數量並由系統自動更新。符合升級資格或未能延續其會籍級別均由系統自動處理而客戶不可自行選擇是否升級/降級。

 

5. 會籍使用及會員折扣

5.1 行使會員權利及有關會員之交易,包括會員折扣、升級獎賞、回贈獎賞、使用優惠券、換貨及退款等,均須出示「會員卡」以作系統紀錄。

5.2 每位會員所獲發的指定「電子會員卡」只可在一部手機上登入。「會員卡」是不可轉讓他人使用,如發現有濫用或不正當使用的情況,「奇華」保留終止或暫停會籍的權利。

5.3 會員折扣不適用於購買已折扣及指定貨品,並不可與其他折扣優惠/推廣優惠同時使用。詳細請參考店內貨宣傳品。

5.4 會員須妥善保管及使用其「會員卡」,「奇華」恕不負責任何因被盜用或遺失「會員卡」而導致的損失。

5.5 如會員遺失並需補領實體「會員卡」,須繳付港幣$50元手續費,有關費用將不可退還。會員於報失卡時有責任提供正確資料作核對之用,「奇華」將於20個工作天內處理有關申請。

5.6 如「實體會員卡」不是因為人為之錯失而導致該「實體會員卡」未能使用,而「實體會員卡」並未被任何人士以任何方式破壞或篡改該「實體會員卡」的任何內容,會員可於任何一間「奇華分店」填寫表格或/及交回已損壞的「實體會員卡」,以申請重新發出有關之「實體會員卡」並重新啟用會員卡內的獎賞。

5.7 當會員使用「會員卡」時,會員有機會被要求出示除「會員卡」外其他身份證明文件以核實會員的身份。

5.8 會員應妥善保管用作登記電子會員帳戶的用戶名稱和密碼,並將其保密,及定期更新密碼。若會員遺失「會員卡」或「會員卡」遭盜竊,或會員有理由相信「會員卡」密碼已被非授權人士獲取,或會員相信其「電子會員帳戶」遭受任何未經授權的登錄和使用,會員應立即致電奇華客戶服務熱線(852) 2785 6066或電郵至kwfans@keewah.com

5.9 會員有責任妥善保管「會員卡」、「會員卡密碼」及用作登錄其電子會員帳戶的用戶名稱及密碼並確保有關「會員卡」、「會員卡密碼」及用來登錄其「電子會員帳戶」的用戶名稱及密碼的安全。不論任何原因導致會員卡內之「升級獎賞之星星」、「回贈獎賞之金幣」及/或其他優惠被不正當使用而蒙受直接或間接的任何損失或損害,「奇華」一概不會負責。 有關情況包括但不限於以下情況 「會員卡」遺失或遭盜竊; 及/或因「會員卡密碼」、用來登錄其「電子會員帳戶」的用戶名稱及/或密碼被披露予非授權人士; 及/或「電子會員帳戶「的未授權登錄。

5.10 倘若會員欲退回「會員卡」(因第6條中所述之故障則除外)或取消「奇華FANS」會籍,請致電「奇華」客戶服務熱線(852) 2785 6066及/或將「實體會員卡」交回任何一間「奇華分店」辦理。有關會籍將被立即終止而累計之「升級獎賞之星星」、「回贈獎賞之金幣」及/或其他優惠將會全部被取消。若會籍因任何原因被「奇華」終止,有關獎賞亦將會被立即取消而無需作出補償。

 

6. 星星、金幣及電子優惠券

6.1 「升級獎賞之星星」、「回贈獎賞之金幣」

6.1.1 凡於「奇華分店」消費出示「會員卡」,結帳時使用任何現金券、任何現金券或任何折扣優惠的價值,所得之獎賞將以消費淨值每滿港幣$50元且折扣不多於八折計算,即可獲得「升級獎賞之星星」及「回贈獎賞之金幣」各1顆。 因應個別推廣活動,所獲得的「升級獎賞之星星」、「回贈獎賞之金幣」數目會有所不同。

6.1.2 「升級獎賞之星星」有效期按不同級別的會籍有效期計算。如「銀卡會員」會籍有效期至7月1日,則有關之「升級獎賞之星星」將於6月30日扣除續會所需之「升級獎賞之星星」數目後,所剩餘的「升級獎賞之星星」將自動被註銷(會籍升級除外),而「回贈獎賞之金幣」將自動保留至下一年度。「回贈獎賞之金幣」有效期為一年,由該年度之1月至6月所獲得之金幣,有效期至該年度12月31日,於該年度7月至12月內獲得得之金幣,有效期至下一年度之6月30 日。

6.1.3 會員須於交易時出示「會員卡」以賺取「升級獎賞之星星」、「回贈獎賞之金幣」。會員應在付款前查閱及更新其電子會員卡內之「升級獎賞之星星」、「回贈獎賞之金幣」,以確保會員於付款時能及時使用會員優惠。

6.1.4 消費記錄、「升級獎賞之星星」、「回贈獎賞之金幣」一般於購物日24小時內發出並於系統更新(“相關紀錄”),但部分指定推廣計劃除外。注意於「奇華」網站購物之相關紀錄只於貨品交付日後24小時內發出並於系統更新。

6.1.5 所有「升級獎賞之星星」、「回贈獎賞之金幣」以「奇華」會員系統記錄為準。 「奇華」恕不接納任何於交易後補領星星及金幣的要求。

6.1.6 「升級獎賞之星星」、「回贈獎賞之金幣」不能轉讓及分拆,不同會員卡內的「升級獎賞之星星」、「回贈獎賞之金幣」亦不可合併使用。

6.1.7 當「升級獎賞之星星」累積至指定數目時,系統將會自動扣除相應之「升級獎賞之星星」 以作升級或於會籍到期日延長相關會籍有效期一年。

6.1.8 當「回贈獎賞之金幣」累積至10顆時,系統將會自動扣除相應金幣以兌換港幣5元電子現金券。

6.1.9 所有已取消的交易或購物退款,因應該次消費而獲得的「升級獎賞之星星」、「回贈獎賞之金幣」將會被取消,包括但不限於指定推廣計劃而額外獲得之獎賞。

 

6.2 電子禮券

6.2.1 所有電子禮券是根據會員卡內之累積「回贈獎賞之金幣」翌日由會員系統自動發送。每10顆「回贈獎賞之金幣」可兌換港幣5元之電子現金券。

6.2.2 電子現金券只限於「奇華分店」使用,有效期為90天,該些電子現金券並不適用於「奇華網上商店」(keewah.com)、「機場分店」及「海洋公園分店」,逾期或已失效的電子現金券將不獲補發亦不能使用。

6.2.3 電子現金券不能兌換為現金,使用時會一次性扣減電子禮券的總值,餘額將不獲得找續或退還。

6.2.4 電子現金券不能轉讓給他人使用,使用時須同時出示「會員卡」以作核實。

6.2.5 如電子現金券因遺失或任何其他原因而導致被第三者冒用及或盜取,「奇華」恕不負責亦不獲得補發。

6.2.6 「奇華」將不時更新及改善有關積分計劃及兌換電子禮券的安排,會員可留意官方網站的最新公告及/或相關條款。

 

7. 一般條款

7.1 「奇華」會透過電郵或手機短訊向會員發送會員優惠及推廣等的通知。會員須提供正確的電郵地址及手機號碼,以免錯失相關資訊。

7.2 「奇華」對未能成功傳送的電郵或手機短訊概不負責。

7.3 因任何電腦技術或系統問題而造成的「升級獎賞之星星」、「回贈獎賞之金幣」損失,「奇華」恕不負責。

7.4 「奇華」有絕對的酌情權以任何理由拒絕及/或撤銷任何申請者的會籍申請,及終止及/或取消其會籍。若會籍因任何原因被我們終止,所有相關「升級獎賞之星星」、「回贈獎賞之金幣」]亦會被立即註銷而無需作出補償。

7.5 如本港法院裁定本條款及細則內任何條款無效或不可強制執行,其餘條款將不受上述無效或不可強制執行影響,並將繼續具十足效力及作用。

7.6 本條款及細則受香港特別行政區的法律管限,而會員均同意受香港法院的專有審判權所限。

7.7 「奇華」保留隨時在不另行通知的情況下修改本條款及細則的權利。

7.8 如有任何爭議,「奇華」保留最終決定權。

7.9 如中文版本與英文版本有任何差異,應以英文版本為準。