私隱政策
最后更新日期： 2024年11月21日
1. 我们重视你的私隐
奇华饼家有限公司(（下称为「奇华」、「我们」）， 我们重视你的私隐，并竭力维护你的个人资料得到保密。本私隐政策适用于所有我们提供的产品及服务，并说明我们如何收集、使用及披露阁下的个人资料。我们承诺遵守香港《个人资料（私隐）条例》（第486章）（「香港私隐条例」）之要求。而我们在遵行上述的要求时，会确保我们的员工遵守最严格的安全及保密标准。
如果你进入或使用我们的奇华网站（keewah.com、studio.keewah.com）（「奇华网站」）、流动应用程序（「应用程序」）或申请奇华Fans会员计划的会籍（「会籍」），即表示你已同意本私隐政策，而本私隐政策将适用于你。如果你不同意本私隐政策，请停止使用我们的网站或应用程序，并请勿申请会籍。
2. 我们如何收集数据？
你的个人资料由你直接提供经由我们收集或以自动方式获取。例如，当你使用我们的产品或服务或浏览奇华网站或应用程序时，你会被要求提供个人资料其中包括但不限于登记成为我们的会员、登记网上账户、在分店或网上购物、进行礼品兑换或使用电子礼券、向我们提交任何意见和反馈、以作核对你的身份等。
3. 你年满18岁了吗？
奇华网站、应用程序及奇华Fans会员计划仅适用于18岁或以上人士。若你未满18岁，则必须获得你的家长或法定监护人的同意，并且必须确保他们同意你按照本私隐政策使用奇华网站、应用程序或成为奇华Fans会员，你才可使用奇华网站、应用程序或申请成为奇华Fans会员。
4. 我们会收集你哪些个人资料？
你可能需要向我们提供部分个人资料，以便你获取奇华Fans会员、奇华网站或应用程序的奖赏。我们会让你知道申请会籍时须提供的数据。你可以根据自己的意愿，决定是否提供其他个人资料。
(a) 你的会籍:
如果你是奇华Fans会员（「会员」），我们可能会向你收集以下个人资料：
- 你的全名、出生月份、电邮地址、手机号码及密码；
- 你的奇华Fans会员号码、累积消费、积分余额、账户状态及与账户相关的活动；
- 当你从奇华分店或奇华网店购买任何货品，并在你的账户中累积消费及积分，我们会收集你的事务历史记录或付款详情（包括购买的产品或服务、购买日期、购买地点、持卡人姓名、信用卡号码、信用卡到期日及账单资料）；
- 有关你兑换的奖赏的资料；及
- 你的购物偏好，包括你可能有兴趣购买的产品及服务类型或推广优惠。
(b) 当你浏览奇华网站或应用程序时:
我们可能会使用cookie、像素标签、网站信标及其他类似网上追踪技术（例如， Google Analytics - 如欲了解Google Analytics如何收集及处理信息，请浏览：「Google如何使用由使用我们服务的网站或应用程序提供的信息」），自动收集下列信息：
- 你浏览我们网站或应用程序的详情，例如浏览记录、于网站或应用程序上所停留的时间，以及浏览频密程度；
- 当你与我们的网站或应用程序互动时，你的流动装置或其他装置所提供的位置数据，包括你的IP地址及地理位置；以及
- 你浏览网站或应用程序所使用的装置（包括你的装置的ID、操作系统、装置类型、浏览器种类及版本、流动应用程序异常终止及其他系统状态，以及在与我们的服务互动前所使用的第三方网站）。
你有权停用任何此类网上追踪技术。如想进一步了解我们如何使用上述数据，请参阅以下关于网上追踪技术一节。
(c) 其他数据
当我们与你通讯时（如电邮内容、联络数据等）或当你完成我们不定时提供的任何自愿调查及问卷调查（如你的个人统计数据及意见）时，我们也会收集你的部分个人资料以改进我们的服务及奇华Fans会员计划。
5. 我们如何使用你的数据？
我们只会将你的个人资料用于以下用途:
(a) 账户管理
协助管理及维护你的账户，包括：
- 建立及更新你的账户；
- 验证你的身份；
- 处理积分发放及奖赏兑换；
- 完成交易，包括处理或协助付款；及
- 向你发送有关奇华Fans会员的新功能及优惠的最新数据。
(b) 客户支持
当你与我们联络时，我们会使用你的个人资料为你提供协助，例如回复及处理你的任何问题或疑虑、监控及改进我们的客户支持服务。
(c) 市场推广
在已经你同意的情况下，向你提供营销及促销信息（「营销通讯」）。进一步详情，请参阅以下关于直接营销一节。
(d) 个人化体验
建立符合你的兴趣及偏好的个人化营销通讯，并为你提供与奇华网站、应用程序及你的会籍相关的最好的客户体验。我们还可能利用数据分析工具来判断我们的优惠、广告及促销是否有效，以及判断你是否对新产品或服务感兴趣，或者为你度身定制最佳的优惠、产品、服务及奖赏的内容及类型。
(e) 优化及改进
我们可能会通过各种方式使用你的个人资料，例如使用分析工具、研究、调查及意见表格，从而去了解及改进奇华网站、应用程序或奇华Fans会员的营运、或我们的合作伙伴的营运。这会协助我们及我们的合作伙伴提高服务或产品质量，以及发展新功能及优势。
(f) 法律及管理目的
我们可能会使用你的个人资料，去调查或处理任何事件、索偿或纠纷或根据法律的要求或任何执法或监管机构、法院或其他政府机构所提出的要求进行相关调查或处理。我们亦可能在与你有关的任何法律程序中使用你的个人资料。
6. 我们与谁共享你的数据？
为了保护你的私隐，我们只会与第三方共享已整合及匿名或身份不会被识别的数据。然而，如本部分所详述，我们可能会在少数情况下与可能位于或不位于海外的第三方共享数据（可能包括个人资料）。若你使用奇华网站或应用程序，或申请会籍，即表示你同意并允许我们与第三方共享你的个人资料以及根据本部分的规定跨境传输你的个人资料。无论我们在哪里储存或处理你的个人资料，我们都会致力提供保护，并会根据本私隐政策及所有适用法律，采取合理的措施保护你的个人资料。
(a) 服务供货商
你的个人资料可能会与我们的服务供货商（包括代理及承包商）共享，这些服务供货商将代表我们处理个人资料，以帮助我们管理及营运奇华Fans会员、奇华网站及应用程序、进行数据分析、协助整合和匿名化个人资料或执行上述任何目的。此类服务供货商可能包括信息科技供货商、后台及前线辅助服务供货商、服务中心营运商、营销机构、数据管理和分析服务供货商以及客户联系服务。我们的服务供货商可能将代表我们出于上述目的与你联系。
我们只使用可信的服务供货商，他们有义务只根据本私隐政策使用你的个人资料。
(b) 专业顾问及受让人
如有需要，我们可能会与我们的专业顾问（包括律师、会计师、财务顾问及保险公司）分享你的个人资料。你的个人资料也可能在涉及任何合并、收购、整合、出售资产或任何其他类似并涉及转移我们部分或全部业务资产的情况下与第三方共享。
(c) 政府及监管机构
本私隐政策受中华人民共和国香港特别行政区（「香港」）法律的约束。我们将根据适用的法律或法规处理你的个人资料。你的个人资料可能会与监管机构、法院及其他政府机构共享，以遵守任何法律或法规的要求、命令或请求。香港法院对任何与本私隐政策的条款及细则有关的争议拥有专属司法管辖权。
7. 整合及匿名数据
我们、奇华的伙伴或其他第三方可能会出于各种目的（包括让他们能够更好地了解客户需求、改善和调整他们的营运、产品及服务出于建立行业基准、机器学习、研究或分析目的）使用不含个人身份信息的整合及匿名数据。
8. 直接营销
如你选择接收我们的优惠及促销信息，我们可能会使用你的个人资料：
- 向你发送关于奇华Fans会员的最新信息、活动、更新、优惠、比赛及促销的直接营销通讯；以及
- 配合任何季节性活动，举办抽奖、比赛或其他促销活动。
我们可能会透过电邮、当你进入网站或应用程序时透过你的网上会籍账户或应用程序内的推送通知、网上横幅广告、贴文、电话、短讯、WhatsApp、Messenger或其他传播方式向你发出直接营销通讯及市场调查邀请。
在向你提供营销通讯前，我们会先征求你的同意。你可随时选择不接收我们的任何直接营销通讯。请参阅以下关于你的权利一节。
9. 我们如何确保你的数据安全？
我们高度重视你的个人资料及私隐权，并会致力确保你的数据安全保密。我们将尽一切合理努力确保你的所有个人资料均受到严密和安全的保护，以防有任何遗失或未经授权的披露、使用及修改。
10. 你的数据会被保留多久？
除非须依法延长保留期，否则我们只会在实现本私隐政策所述目的的所需期限内保留你的个人资料。一旦我们不再需要你的个人资料，我们将在我们的服务器上不可逆转地对你的个人资料作匿名处理或安全地销毁你的个人资料。
11. 你的权利
(a) 查阅及更正
你有权在任何时候透过电邮 tellme@keewah.com 与我们的客户服务主任联络，要求查阅及更正有关你的个人资料。
为确保你的个人资料准确无误，如需更改你的个人资料，请通知我们。
(b) 拒绝直接营销
你可在任何时候要求我们停止通过使用你的个人资料向你发送直接营销通讯，你亦可自定义你希望接收营销通讯的方式。你可透过以下任何一种方式行使你在这方面的权利：
- 在你的应用程序账户更改你的用户设定；或
- 按照我们向你提供的营销通讯中的取消订阅指示，要求停止接收营销通讯。
- 我们会根据你的要求停止通过使用你的个人资料向你提供营销通讯。然而，我们可能仍会向你发出非促销通讯，例如有关你的账户管理的数据，亦可能使用通过cookies和其他追踪技术收集的非个人身份信息以网上横幅广告的方式在你访问网站和应用程序上显示营销信息。
如你想停止接收由我们的合作伙伴发送的任何营销材料，请直接与他们联络以取消订阅。
12. 网上追踪技术
Cookies是在你浏览网站时，透过网站、应用程序、网上媒体及广告储存在你的浏览器或装置上的小型文件。
我们会出于各种目的（包括验证用户；记录用户偏好及设定，以便在你重返奇华网站或应用程序时提升你的用户体验；根据你的偏好、位置及使用模式提供相关内容及广告；监控、评估及优化奇华网站及应用程序的运作；追踪及衡量我们广告活动的成效；分析奇华网站、应用程序及合作伙伴网站的流量）在奇华网站、应用程序、电邮及网上广告中使用cookies及其他类似的识别技术（如信标及像素标签）。
你可以透过调整浏览器的设定来修改cookies选项，从而选择是否接受cookies。大多数浏览器都预设为接受cookies，但你可自行删除或封锁所有浏览器的cookies。不过，如果你关闭cookies，我们的某些服务可能无法正常运作，而你将无法获得最具效率及个人化的用户体验。
13. 连接至其他网站
奇华网站及应用程序可能含有连接至其他第三方网站及应用程序的链接，包括我们的合作伙伴的网站及应用程序（「第三方网站」）。我们对该第三方网站的私隐惯例并无拥有权及控制权，也不对此承担任何责任。我们鼓励你在离开奇华网站或应用程序时保持警惕，并仔细审阅该第三方网站的私隐政策，了解该网站如何收集和使用你的个人资料。
14. 我们如何管理此政策的更新？
我们可能会随时更新本私隐政策，以反映新技术的运用、配合法规要求或任何其他必要的更改。我们会根据你的偏好设置通知你任何有关的更新，如有重大更改，我们会透过你所提供的电邮地址向你发送电邮或在我们的网站上张贴更改通知。 我们鼓励您不时查看我们最新的私隐政策。
15. 与我们联络
如对本私隐政策有任何疑问或意见，可以发电邮到tellme@keewah.com与我们的保障数据主任联络。
本私隐政策原文以英文撰写，并可能翻译成其他语言。如本私隐政策的英文版本与其他译本有任何歧异或抵触，概以英文版本为准。